Términos del servicio

Condiciones de venta

Estas condiciones se aplican cuando compras en la tienda online de Hemglow. Al hacer un pedido, las aceptas. Nuestros datos de contacto están en la página de información de contacto.

1. Pedidos

Tu pedido es una solicitud de compra. El contrato se cierra cuando te enviamos el email de confirmación del pedido. Si un producto no estuviera disponible, te avisamos y te devolvemos todo el importe.

2. Precios y pago

Los precios se muestran en tu moneda local. Dentro de la UE incluyen IVA. Para pedidos fuera de la UE, consulta nuestra política de envíos sobre aranceles. El envío es gratis. Pagas al finalizar la compra a través del sistema de pago seguro de Shopify. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

3. Entrega

Consulta nuestra política de envíos para saber a dónde enviamos y cuánto tarda. El producto pasa a ser tu responsabilidad desde el momento en que tú, o la persona que indiques, lo recibe.

4. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días para desistir de tu compra. Consulta nuestra política de devoluciones.

5. Garantía

Tienes la garantía legal para productos defectuosos (3 años en España y Suecia). Si algo no está bien, contáctanos y lo solucionamos.

6. Información del producto

Hacemos lo posible por mostrar y describir nuestros productos con exactitud. Los efectos de luz pueden verse algo distintos según la habitación, el color de la pared y lo oscura que esté.

7. Tus derechos como consumidor

Nada en estas condiciones limita tus derechos como consumidor según la ley del país donde vives.

8. Reclamaciones

Si no estás satisfecho, escríbenos primero y haremos todo lo posible por solucionarlo. También puedes acudir a la autoridad de consumo de donde vives: en España, la oficina de consumo de tu comunidad o tu OMIC; en Suecia, Allmänna reklamationsnämnden (ARN).