Beställning och frakt
Vad kostar frakten?
Ingenting. Frakten är gratis på alla beställningar.
Hur lång är leveranstiden?
Vi förbereder din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Leveransen tar sedan cirka 7–14 arbetsdagar inom Europa och 10–20 arbetsdagar till övriga länder. Du får en spårningslänk via e-post så fort den skickas.
Vart skickar ni?
Vi skickar till Spanien, Sverige och de flesta länder i världen.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Ja, så länge den inte har skickats. Mejla oss så snart som möjligt med ditt ordernummer.
Returer
Kan jag returnera min beställning?
Ja. Du har 14 dagar från leveransen på dig att ångra dig. Läs vår returpolicy för att se hur det går till.
Min lampa kom skadad eller fungerar inte. Vad gör jag?
Förlåt! Skicka en bild eller en kort video och ditt ordernummer, så skickar vi en ny eller betalar tillbaka, helt utan kostnad för dig.
Lampan
Hur stor är Norrsken?
Cirka 7,8 × 7,8 × 8,7 cm och 140 g. Den får plats i handflatan.
Behöver den batterier?
Lampan gör inte det. Den drivs med USB via kabeln som ingår: koppla in den i valfri mobilladdare, dator eller powerbank.
Fungerar den i ett ljust rum?
Den är gjord för mörkret. Med taklampan tänd ser du skenet, men full effekt kräver ett mörkt eller dämpat rum.
Kan jag använda den i barnrummet?
Ja, många använder den som en lugn nattlampa. Lampan och fjärrkontrollen är inga leksaker, så förvara fjärrkontrollen utom räckhåll för små barn.
Betalning
Hur kan jag betala?
Med kort och de andra alternativen som visas i kassan. Betalningarna är krypterade och hanteras av Shopify.
Ingår moms i priserna?
Inom EU, ja. Utanför EU kan ditt land ta ut tull eller importskatt när paketet kommer fram.
Har du fler frågor? Skriv till oss, vi hjälper gärna till.